Politique de confidentialité

1. Introduction

Hearthline, dont le siège est situé Avenue de Beaulieu 9, 1004 Lausanne, Suisse, s'engage à traiter vos données personnelles avec soin et dans le respect de la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023).

La présente politique décrit quelles données nous collectons, à quelle fin, et quels droits vous disposez à leur égard. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à [email protected].

2. Données collectées

Données transmises via le formulaire de contact

• Nom et prénom (requis)
• Adresse courriel (requise)
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Contenu du message (facultatif)

Données collectées automatiquement

• Adresse IP (anonymisée dès réception)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite (via cookies analytiques, si consentement accordé)

Base légale du traitement

• Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles : traitement des demandes de contact et de prestations
• Intérêt légitime : amélioration du site web, sécurité informatique
• Consentement : cookies analytiques et marketing (révocable à tout moment)

Durée de conservation : Les données de contact sont conservées pendant 24 mois à compter du dernier échange, puis supprimées. Les données analytiques sont conservées 13 mois.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou de renseignements
• Organiser et réaliser les prestations Hearthline
• Améliorer le fonctionnement du site web (statistiques anonymisées)
• Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les partageons pas avec des tiers à des fins commerciales. Un partage peut intervenir avec des prestataires techniques (hébergement, outils d'analyse) dans les limites strictement nécessaires à leur mission et sur la base d'un accord de traitement de données.

4. Mesures de protection

• Transmission chiffrée via HTTPS (TLS)
• Accès aux données restreint aux membres de l'équipe qui en ont besoin pour leur mission
• Serveurs hébergés en Suisse ou dans l'Espace économique européen
• Notification à l'autorité compétente en cas de violation de données présentant un risque élevé, dans les délais légaux

5. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement (session) et, avec votre consentement, des cookies analytiques pour comprendre comment le site est utilisé. Vous pouvez consulter notre politique de cookies pour le détail des catégories et gérer vos préférences.

6. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans effet rétroactif

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Vous pouvez également adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), autorité de surveillance suisse compétente.

7. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Hearthline n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites et vous invite à consulter leurs propres politiques avant de leur transmettre des données personnelles.

8. Données relatives aux mineurs

Nos services s'adressent aux adultes (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 18 ans sans le consentement d'un parent ou tuteur légal. Si vous pensez que des données relatives à un mineur nous ont été transmises par erreur, contactez-nous à [email protected].

9. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de mise à jour figurant en haut du document est modifiée à chaque révision. Pour les changements significatifs, nous vous en informerons par courriel si vous êtes en contact actif avec nous.